Информационная и техническая поддержка

Единая справочная служба осуществляет оперативную информационно-консультационную поддержку пользователей по телефону и электронной почте в режиме "Вопрос - Ответ". Услугами Единой справочной службы могут пользоваться все зарегистрированные пользователи систем «Техэксперт» и «Кодекс» и пользователи сервера www.kodeks.ru.

Телефоны Единой справочной службы (многоканальные):

  • 8-800-555-90-25, (8162)60-18-17

E-mail: luksor@kodeks.ru

Линия работает ежедневно, с 9:00 до 18:00, кроме выходных и праздничных дней.

Обращения пользователей по электронной почте принимаются круглосуточно.

Единая справочная служба предоставляет пользователям следующие услуги:

  • оперативное техническое консультирование по работе с системами «Техэксперт» и «Кодекс»;
  • прием заявок на поиск документов, отсутствующих в базах данных «Техэксперт» и «Кодекс»;
  • поиск запрошенных документов в различных источниках;
  • передача пользователям запрошенных документов в электронном или в бумажном виде;
  • информирование обратившихся на горячую линию пользователей о новых информационных и программных продуктах «Техэксперт» и «Кодекс».